Politique de remboursement

Garantie du produit

1. Le Vendeur est responsable de tout défaut ou vice constaté du produit et qui lui est imputable à condition que ce défaut ou vice soit promptement notifié au Vendeur par e-mail à shop@leone1857.com par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse Pastiglie Leone S.r.l., Via Italia 46 Collegno (TO), dans le délai de 8 (huit) jours à compter de la date de livraison. Le vendeur fournira, après vérification des informations fournies en demandant des pièces justificatives, telles que des photographies de la marchandise et des documents d'accompagnement, tout remplacement de la marchandise manquante ou endommagée, ou, si le client le demande, le remboursement des produits manquants ou endommagés, déduction faite des frais d'expédition.

2. Si l'application de la garantie implique le remplacement des produits, les frais de livraison des produits de remplacement sont à la charge du vendeur, qui a le droit de demander le retour des produits non conformes selon des modalités à convenir avec le client.

3. Le Vendeur n'est pas responsable des prétendus défauts et/ou vices et/ou manque de qualité dérivant d'une utilisation du Produit non conforme à sa destination et en tout cas erronée ou impropre et, en général, des défauts et/ou vices et/ou manque de qualité dérivant de causes qui ne lui sont pas imputables. En particulier, la détérioration normale du Produit ne constitue pas un défaut, un vice ou un manque de qualité.

4. L'indemnisation des dommages subis par le client en raison de défauts, de vices ou d'un manque de qualité des produits est en tout état de cause exclue, sauf uniquement en cas de dol ou de faute lourde du vendeur.



Droit de rétractation

1. Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de se rétracter du Contrat dans le délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des Produits sans avoir à fournir de motif et sans avoir à supporter d'autres coûts que ceux prévus à l'art. 56, alinéa 2, et à l'art. 57, du Code de la consommation.

2. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision d'exercer le droit de rétractation par une notification écrite adressée à :

Pastiglie Leone S.r.l.
Via Italia 46, 10093 Collegno (TO)
fax 011 482764

courrier électronique : shop@leone1857.com


3. La communication par laquelle le Client informe le Vendeur de sa décision d'exercer le droit de rétractation peut être effectuée en utilisant le formulaire type de rétractation préparé par le Code de la consommation à l'annexe I, partie B, ou en présentant toute autre déclaration explicite de l'intention de se rétracter du Contrat.

4. En cas d'exercice légitime du droit de rétractation, le Client devra retourner les Produits au Vendeur, dans des conditions d'intégrité substantielle, non endommagés, sauf en cas de manipulation nécessaire, dans leur intégralité et dans leur emballage d'origine, en les remettant au transporteur pour expédition sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle le Client a communiqué au Vendeur sa décision de rétractation. Les retours et les restitutions doivent être adressés à :

Pastiglie Leone S.r.l.

Via Italia 46, 10093 - Collegno (TO)

4. Les frais de transport pour la restitution des produits soumis au droit de rétractation sont à la charge du client.

5. Le vendeur remboursera les paiements reçus par le client pour les produits faisant l'objet du droit de rétractation, y compris les frais de livraison, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où il a été informé de l'exercice du droit de rétractation ou, si ce délai est plus long, dans le jour où il a reçu le retour des produits ou, si ce délai est plus court, dans le jour où le client prouve qu'il a retourné les produits.